Pinigų grąžinimo politika

Taikome 14 dienų grąžinimo politiką. Tai reiškia, kad gavę prekę, turite 14 dienų pateikti prašymui dėl jos grąžinimo.

Grąžindamas kokybiškas prekes Pardavėjui, Pirkėjas privalo užtikrinti, kad:

  • Komplektacija ir pakuotė: Grąžinama prekė yra pilnos komplektacijos, kokią gavo Pirkėjas (su nenuimtomis etiketėmis, apsauginėmis plėvelėmis ir kt.), bei originalioje, tvarkingoje pakuotėje.

  • Būklė: Prekė yra švari, nedėvėta, nenaudota, nesugadinta ir nepraradusi prekinės išvaizdos.

  • Savybės: Yra išsaugotos visos prekės vartojamosios savybės.

Pardavėjas turi teisę nepriimti Pirkėjo grąžinamų kokybiškų prekių, jei Pirkėjas nesilaiko šiose Taisyklėse nustatytos prekių grąžinimo tvarkos.

Norėdami pradėti grąžinimo procesą, susisiekite su mumis el. paštu selenevilnius@gmail.com. Jei jūsų prašymas bus patvirtintas, atsiųsime jums grąžinimo instrukcijas, kaip ir kur išsiųsti siuntinį. Prekės, išsiųstos mums iš anksto nepateikus grąžinimo prašymo, nebus priimamos.

Jei turite klausimų dėl grąžinimo, susisiekite su mumis el. paštu selenevilnius@gmail.com.

Pažeistos, ar nekokybiškos prekės

Jei išpakavę užsakymą pastebėjote pažeidimų ar defektų, prašome susisiekti su mumis el. paštu dar prieš pradedant dėvėti ar naudoti prekę. Jei apie defektą pranešama po to, kai prekė jau buvo dėvėta ar naudota ir nebėra pradinės būklės, galime laikyti, kad pažeidimas atsirado naudojimo metu. Tokiais atvejais prekei nebus taikomas pinigų grąžinimas ar keitimas.

Prekė nelaikoma nekokybiška, jei jos išvaizda ir (arba) savybės pasikeitė dėl netinkamos priežiūros, naudojimo ne pagal paskirtį arba natūralaus nusidėvėjimo.

Natūralus audinio dėvėjimasis

Dėl šiaušto pūkuoto vidinio sluoksnio, dėvint ir skalbiant gali natūraliai pasišalinti pūkelis, susidaryti burbuliukų arba palaipsniui išsilyginti vidinio audinio pluoštai. Tai yra natūrali audinio savybė ir nėra laikoma prekės defektu.

Prekių keitimas

Greičiausias būdas gauti norimą prekę – grąžinti turimą, o kai grąžinimas bus patvirtintas, pateikti naują užsakymą norimai prekei.

Pardavėjas pasilieka teisę atsisakyti priimti nekokybiškos prekės grąžinimą, jei Pirkėjas nesilaiko šiose Taisyklėse nustatytos grąžinimo tvarkos. Ši Prekių keitimo ir grąžinimo politika (toliau – Taisyklės) nustato prekių, įsigytų seleneamas.com internetinėje parduotuvėje, keitimo ir grąžinimo tvarką. Pirkdamas prekes, Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis ir joms pritaria.

Pinigų grąžinimas

Gavę ir patikrinę jūsų grąžintą prekę, informuosime jus, ar pinigų grąžinimas buvo patvirtintas. Jei bus patvirtinta, pinigai per 10 darbo dienų bus automatiškai grąžinti į jūsų pradinį mokėjimo būdą. Atkreipkite dėmesį, kad jūsų bankui ar kredito kortelės išdavėjui gali prireikti papildomo laiko šiam grąžinimui apdoroti ir pervesti. Jei nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, prašome susisiekti su mumis el. paštu selenevilnius@gmail.com.